在深圳这座快节奏的都市里，平安产险志愿者林欢用六年时光编织出一张温暖的金融消保志愿服务网络。从幼儿园的童声笑语到养老院的银发沧桑，从新市民的驿站休憩到残障人士的指尖温度，她以脚步丈量城市角落的热忱、用巧思化解科普难题的坚持，在千万人心中播撒下金融安全与城市温情共生的种子。
童心萌芽：游戏里的金融启蒙
在福田区某幼儿园的金融消保科普课堂上，孩子们正用志愿者们赠送的积木搭建“八项权益城堡”。稚嫩的声音此起彼伏：“老师，我知道这是哪个（权益）？”志愿者林欢坐在一旁，正绘声绘色地讲述着消保版“三只小猪”的故事。
林欢相信，防诈知识的科普不能因为孩子们年纪小而被忽视。“小朋友正处于爱分享的年纪，让他们接触到消费者保护，不仅能种下求知的种子，建起保护自己的小小屏障，还能潜移默化地影响成人。”像这样的活动，林欢已经不记得开展过多少次，但谈起孩子们贴满“暖心贴纸”的小脸蛋，她总会不自觉地笑起来。
青春共鸣：校园里的消保新势力
走进深圳大学校园的林欢，俨然又像是一位“专业教授”的形象。2024年，一场面向新青年的“数学π×金融派（对）”在林欢和项目组的设计和推动下成功落地。“大学生是最好的科普对象，他们年轻有想法，乐意接受新知识。如果能让他们成为‘金融明白人’，那我们的金融知识科普就能辐射到一大批青年群体。”
如何将数学知识与金融科普结合，曾让林欢犯了难。“我不太擅长数学，为了这次活动，我专门向在读大学的侄子取了取经。”她笑着说道。侄子带她玩数独、拼乐高、做MBTI测试，最终，特色活动“反诈数独盘”“六边形战士”“反诈大拼图”等数学游戏出炉，现场吸引了不少学生排队体验。为了让大学生对金融的了解更加深入，这场走进大学的科普活动还特别邀请了公司精算师为学生们分享了数学与金融的奇妙关系，讲解保险精算基本知识。这场活动，林欢记忆犹新。
城市温度：“新市民”的第二个家
走出校园的林欢，目光被穿着外卖服飞驰的身影吸引。她环顾这个十字路口，有正在清理垃圾的环卫人员、有带着安全帽的工人、有拖着行李箱刚下车的年轻人。“城市发展离不开‘新市民’”，她再一次直观地感受到这句话的分量。隔天的龙岗科技园内，刚来深务工的小王收到了林欢递来的“消保福袋”，里面除饮用水外，还有方言版防诈手册和法律咨询卡。林欢推动设立的“金融服务驿站”，不仅提供现场公益科普，更成为新市民了解城市金融服务的窗口。
春节前，有厂区工人午休时来驿站闲聊，正好接到电话说回家的车票被取消，让他赶快发银行卡和身份信息过去，提供赔偿。“那么高大一个男人，眼泪刷的一下出来了，一边翻包找证件拍照，一边说自己好不容易抢到的票，回不了家了。”林欢和志愿者们意识到不对，赶忙拦住他正在发送信息的手。“这是境外号码，是电信网络诈骗，你别急。”但此刻，想回家的心已经模糊了判断，林欢和志愿者只好安抚他的情绪，一边尽量拖延时间。很快，他的电话响了，这次是警方电话，提示是识别到有境外来电，不要轻信，确认有没有被诈骗。挂掉电话，林欢松了口气，耐心地指引他检查购票软件，确认回家的车票仍在。工人离开时，用力握紧了林欢的手，而他的口袋里多出了一张防范电信网络诈骗的折页。“这次幸好有你们，折页我要留下来给工友讲一讲，一样的事情我不能让他们也被骗。”
银发守护：跨越数字鸿沟的温暖
在林欢遍布深圳的公益足迹里，她最常去的地方是养老院。重阳节的龙岗某养老院里，林欢正带着志愿者们带来节日慰问和金融游戏互动。78岁的张奶奶突然说道：“上次你们教的‘三不原则’，老张前几天发了一个不明链接，我立刻提醒删除！”爷爷奶奶们哈哈大笑，鼓起掌来。
林欢带领的消保志愿者队伍已经连续两年开展了系列“银发守护暖心行动”，通过互动陪伴帮助近百位长者学会识别金融诈骗和使用智能设备，让科技温度真正触达银发群体。
无声世界：指尖传递的消保温度
林欢和平安志愿者们总会带着欢声笑语去到不同的地方，但有一个地方例外，这里通常安静很多。在特殊儿童康复中心，林欢与手语老师共同推动“互动手语舞”，志愿者们给孩子们带来了暖心慰问礼和暖心手语视频。林欢准备离开的时候，听障孩子小朋咿咿呀呀地向她打了一段手语，看到林欢疑惑的表情，小朋突然跑过来抱紧了她，专业老师看向林欢点了点头：“他说谢谢你们，今天好开心。”
林欢马上向老师学习了手语，向所有孩子“说”：“你们都是最棒的消保小卫士。”是的，在林欢心里，特殊人群并不是需要“帮助”的对象，而是在一起消保文化传递的共创者。
六年时光，林欢及志愿队友们走过了100余所校园、80个社区、30家企业，将消保教育化作可触摸的温度。那些在幼儿园搭建“安全城堡”的孩子，那些在驿站接受第一场知识普及的“新市民”，那些在养老院重获金融安全感的老人，都在诠释着：金融消保工作不仅是风险防控，更是用金融温度浇灌城市文明的种子。正如林欢曾分享的：“当我们俯身倾听每个群体的声音，消保就不再是冰冷的条文，而成为守护美好生活的温暖铠甲。”
致敬每一个在平凡岗位
做出不平凡事迹的平安人
感谢你们用微光温暖着身边的每一个人
感谢你们奉献平安力量
稿件来源：平安产险辽宁分公司