为提高公众的防灾减灾意识，提升全社会防灾减灾能力，4月28日，中国灾害防御协会在杭州举办“2025年防灾减灾公益大会”，平安产险凭借积极发挥“保险+科技+服务”优势，助力社会防灾减灾工作，荣获“2024年度防灾减灾公益勋章”。
作为防灾减灾领域年度重要活动，本届大会围绕学术前沿、产业创新、公益实践等维度设置多元议题，着力打造政产学研协同创新平台，共同推动防灾减灾公益事业发展。
积极参与社会治理，创新风险减量模式
平安产险始终秉承“以人民为中心”的发展理念，依托“保险+科技+服务”的创新模式，于2022年推出应急管理“1+N”政企协作模式，通过组建一支平安志愿者应急救援队，提供风险排查、应急演练、风险教育、保险保障等N项服务，持续引导、动员全社会力量共同参与应急管理，不断提高大众防灾减灾意识、掌握基础急救技能、提高自救互救能力，筑牢防灾减灾救灾的人民防线。
2024年5月12日，平安产险联合深圳市应急管理局、深圳市保险同业公会、国家城市安全发展科技研究院等单位开展“平安守护者行动进园区”公益活动，通过开展应急消防救援实兵实装演练，设置火灾应急演练及水库进水应急等科目，提升政企联动响应能力，进一步深化应急管理“1+N”政企协作模式，助力筑牢基层防灾减灾人民防线。同年底，平安产险联合中国灾害防御协会在南京举办“平安守护·防患未‘燃’”2024年基层应急能力提升公益活动，发布《城市重点消防安全与火灾防控指引》系列科普丛书，并由中国财政经济出版社正式出版发行。该丛书汇聚了行业协会、高校、科研机构等对城市消防安全的多年研究，结合平安产险的30余年承保经验、风控研究等多维实践，深入剖析城市火灾的灾害与成因，解读防控知识，为提升基层应急能力提供理论指导和实践参考。
科技赋能防灾减灾，构建智慧风控体系
平安产险自主研发的“鹰眼系统DRS3.0”，通过AI、物联网等技术构建全方位风险防控体系，实现风险预警前置。该系统可提供台风、暴雨等12种风险地图和20种灾害预警，平均准确率超过70%，分辨率在 1km*1km 以内，预警提前时间达到72小时以上。2024年，平安产险累计预警灾害30万场，发出预警信息105亿次，服务车、财、农客户6734万，并为超过14.8万家客户提供了现场隐患排查等服务。
在风险减量管理方面，平安产险搭建万物互联平台，推出“物联网风控+保险”模式，实现对水淹水浸、危险气体等8类风险场景的动态识别、预警和干预。2024年，平台累计覆盖3343家企业，接入设备1.1万台，处置中高风险1137次，服务期间实现生产安全零事故。
勇担社会责任，护航群众平安
面对2024年频发的自然灾害，平安产险以高度的社会责任感和专业能力，积极应对各类自然灾害，为受灾客户提供及时、高效的理赔服务，全力守护人民群众的生命财产安全。2024年全年，平安产险累计处置重大自然灾害40次，接到客户报案63万笔，统筹调度全国理赔专家6700余人次参与大灾处置，为受灾客户赔付65.1亿元。特别是在第11号超强台风“摩羯”登陆海南期间，平安产险打造线上远程和实地相结合的立体式应灾处置模式，灾前根据“平安鹰眼系统”预判，第一时间组织海南、广东、广西、北京、湖北等分公司召开风险减量沟通会，专项部署车险、财产险风险减量工作；灾害侵袭后，针对重点出险区域深入摸排，推出7项应急服务举措，根据险种特点减免相应理赔单证，设立便民服务点，简易案件一站式赔付；针对人伤案件、家财案件、民生保障企业及小微企业加大预赔力度，帮助受灾群众和企业尽快恢复生产生活。
4月中旬，北方突遇历史同期罕见的大风暴雪天气，平安产险迅速行动，成立专项应急小组，启动灾害应急预案，推出多项服务举措，积极应对极端天气带来的不利影响。受大风、降温和冰雹等天气影响，大棚设施、农作物等损失较为严重。在灾害来临前，平安产险及时发布灾害预警信息，提醒农户做好大风天气应对预案。灾害发生后，平安产险各地分公司立即启动应急响应机制，开展查勘定损工作，畅通理赔绿色通道，减免理赔单证，并运用无人机等科技手段赋能理赔查勘，提升农险查勘效率和数据采集的精准度，做到能赔尽赔、应赔尽赔、快速预赔，助力灾后农业生产快速恢复。截至4月19日，平安产险共接到农户报案209笔，预估理赔金额409.3万元。在科技助力下，平安产险的理赔结案率已超过90%。例如在江苏地区，理赔员通过“平安爱农宝”App现场拍摄损失照片，并结合无人机测量损失面积，仅用10余分钟便完成查勘定损工作。次日清晨，农户便收到了3.5万元理赔款。
防范化解灾害风险，筑牢安全发展基础，是民生也是责任。未来，平安产险将继续秉持“金融为民”的初心，在“平安守护者行动”的统一规划下，积极践行企业社会责任，持续丰富风险减量服务形式，做深做实做细防灾减灾服务内容，不断提升服务水平，为建设更高水平的平安中国贡献力量。
稿件来源：平安产险辽宁分公司