为全面贯彻落实监管机构的统一要求和部署，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，新华保险辽宁分公司近日全面启动2025年“3· 15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，推出“五好”系列举措，精心开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，全力奏响新华保险辽宁分公司“3· 15”金融消费者权益保护教育宣传进行曲。
活动期间，新华保险辽宁分公司持续发布“以案说险”消费风险提示，普及金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，帮助消费者远离非法“代理维权”、非法集资、金融诈骗等非法金融活动，有效防范电信网络诈骗，欢迎广大消费者关注。
一、案例简介
徐先生因资金短缺咨询过保险公司客服人员保单退保事宜，得知按现金价值退保会有损失，因工作繁忙遂将退保事宜搁置。8月期间，徐先生休假在家玩手机刷小视频，一则小视频吸引了他的目光，视频中的人员张某自称是保险专业人士，代理各家保险公司产品，可以为客户做保单检视，合理规划家庭组合保险产品，让客户获得最具性价比的保险消费体验。
徐先生看完视频后，与张某取得联系。张某在了解到徐先生保单情况以及具体的个人信息后，认为徐先生的重疾险保费过高不划算，可协助其全额退保，但需收取30%的手续费，且表示可以重新为徐先生规划高性价比的保险产品。
在张某的唆使下，徐先生向保险公司及监管部门通过伪造证据材料等不当方式进行投诉。保险公司投诉处理人员在与徐先生多次沟通后，发现客户提供的材料与近期收集到的“代理退保”资料模板一致，随即与客户面谈，告知客户公司近期接到了类似的案例，告诫客户千万不要支付款项给代理退保人员张某，同时可向公安机关报案且做好录音等证据留存。徐先生恍然大悟，意识到自己被骗，最终没有向代理退保人员张某支付相关款项并决定通过其他渠道解决资金问题。
二、案例分析
近年来代理退保活动日益猖獗，他们打着“为消费者合理维权”的正义旗号，破坏着一个个家庭的保障壁垒。该案例是发生在我们身边的真实事件，“代理退保”黑产日益猖獗，渠道五花八门，手段花样繁多，骗术层出不穷，包装也日益专业。广大消费者应提升反诈意识，理性多一点，感性少一点，避免落入代理退保陷阱。遇到资金问题应找对渠道解决，退保不仅带来的经济上的损失，更是保障的缺失。
三、消费风险提示
如果消费者确实有退保需求，一定要走正规渠道，合理捍卫自己的合法权益：
1. 别信“全额退保”鬼话天上不会掉馅饼，如果有，那一定是陷阱！“全额退保”听起来很美，但极有可能就是骗局。要知道，保险合同的条款都具有法律效力，伪造事实、编造证据将会付出法律代价。
2. 通过正规渠道维权如果对保单有疑问，可以直接找保险公司官方客服，或者向监管咨询投诉。
3. 时刻保护个人信息不管在任何情况下，身份证、保单、银行卡等个人隐私信息，不要随意交给陌生人，一旦泄露，后患无穷。
4. 提升金融知识素养很多人被骗，其实是因为对金融一知半解。了解金融知识，掌握行业动态，知道自己的权利和义务，有助于防范各类金融诈骗。
