还记得吗？在平安36岁的“生日会”上
我们郑重发出了一个承诺——
将“三省”工作作为全年重点工程
帮助更多客户省心、省时、又省钱
昨天，在中国平安年度三省答辩会现场
我们通过“超级客户代表提问痛点、
业务公司进行三省解决方案
及成果述职答辩”的形式
展开了这场关于“三省”的现场PK
“三省”承诺也迎来了阶段性验收
有“省”果
——十八般“省”艺亮相
在“三省”这个大主题下
围绕综合金融、出行消费、健康养老
这三大核心领域的用户需求
我们面向全体平安人
众筹好创意、探索新可能
不仅有“省省”发光的金点子
更推出了一系列
让客户“省”到心坎的产品和服务
比如，“平安24”出境安全综合保障
以“防救赔”一体式守护，让客户省心
服务响应仅需20秒，让客户省时
保期灵活、一天不超过24元，让客户省钱
再比如，平安人寿的“金越臻享111”方案
以金越系列产品为主体
搭配医疗健康权益和“111极速赔”服务
实现高确定性财富保值增值
家庭医生主动管理
保单服务极速高效
让客户健康保障和理赔
都能省心、省时、又省钱！
以及平安产险的“省心赔·安心修”
利用产品服务改善
综合运用“风险减量”策略，助力防灾减灾
实现在人力投入仅为同业1/3的情况下
结案时效与投诉均大幅领先同行业
目前客户问题秒级响应率96.7%
客户查勘等待时长同比下降60%
实现车险理赔省心、修理安心
用一句话总结概括——
既要+又要+还要的多样化需求
我们用“三省”产品和服务就能一站式满足
有“省”绩
——够省，才是真的好
围绕如何助力客户达成“三省”
来自平安人寿、平安产险、
平安银行、平安健康险等成员公司
入围决赛的10款产品及服务同台竞技
在现场展开了出“省”入化的答辩battle
平安集团联席CEO兼总经理谢永林
平安集团联席CEO郭晓涛
平安集团副总经理付欣
平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生
出席本次年度三省答辩会
与成员公司代理人、员工代表、外部专家
及超6.6万名线上参与的员工
共同参与打分投票
最终评选出2024年度“三省工程成果奖”
一等奖
【平安产险 × 平安集团】
“平安24”出境安全综合保障方案
二等奖
【平安产险】
“省心赔·安心修”方案
【平安人寿】
“金越臻享111”年金+医疗健康+理赔综合解决方案
三等奖
【平安人寿】
“平安伴你行”客户权益生态计划
【平安健康险】
“平安e生保”
【平安养老险】
“跨保司联动理赔”方案
同时，大会还颁发了“三省”工程合理化建议奖
表彰对产品服务改进提出有效建议的个人和团队
一等奖
【平安金服】
“远程理赔一体化，定损结案一键达”
二等奖
【平安产险】
“非车小额快赔——就是‘省’”
【平安人寿】
“臻享家医”健康服务计划：
无糖生活，依然可以很“甜”
三等奖
【平安担保】
“平安担保无抵押产品升级”
【平安健康】
“极速问诊 - 原来这么省时”
【平安银行】
“留学万事通”
“三省”产品服务不仅有内部的认可
还有来自客户的用心“点赞”
以本次获得“三省”工程成果奖一等奖的
“平安24”出境安全综合保障方案为例
凭借全国仅有的
海外出行风险“防救赔”一站式解决方案
不仅是境外险用户心智占有率全网第一
更在“一带一路”中国出海企业人员
承保市占率中位列行业第一
目前服务企业客户已超6000家、65万人
我们深信，只有大家说好，才是真的好！
有“省”诺
——省无止境，只为客户更省
作为一家始终以客户为中心、
以客户需求为导向的企业
平安提出“省心、省时、又省钱”的价值主张
并以此提升所有产品和服务的品质
“三省”是万千客户的真切需求
也是我们一直以来的努力方向
回到这次会议本身
我们召开年度三省答辩会
不仅是对过去一年“三省”服务工作的总结
也将成为公司服务升级的具体指引
平安集团联席CEO兼总经理谢永林
在致辞中表示——
在平安集团董事长马明哲的大力号召和倡议下，“省心、省时、又省钱”已经成为平安人矢志不渝的价值主张和推动业务发展的核心理念。期待各业务能创造出更具颠覆性的、质量最好、性价比最高的明星产品和尖刀服务，用实际行动让平安成为客户的首选。
大会现场，大家共同许下2025年的承诺：
继续将“三省”贯彻到底！
这也正如平安集团联席CEO郭晓涛所言——
“三省”将成为我们常态化推动整个公司产品服务质量不断提升的重要指导方向，它不是终点，它是我们下一步的起点。
我们将秉持金融为民初心
持续深化“综合金融+医疗养老”战略
以“三省”为业务指引、服务坐标和长期承诺
推动产品服务持续升级，提升用户体验
不断巩固综合金融深度协同优势
持续推进医疗健康养老布局
全面推进数字化转型
扎实推进高质量发展
稿件来源：平安产险辽宁分公司