9月25日下午，由平安集团驻苏州地区统管党委主办，平安产险和汽车之家承办的“‘苏’心365，佳节护平安——平安节假日免费道路救援暨车主省心服务”发布会顺利举行。活动正式宣布，即日起，每个法定节假日期间在苏州境内行驶的车主，不限车牌、不限投保保险公司，都可以通过好车主和汽车之家两个App免费申请1次道路救援服务。
目前，苏州市机动车量已超550万辆，位列全国机动车保有量第五位。节假日期间，周边地区自驾旅游车主集聚作为热门旅游城市的苏州，高速公路日均流量超百万。据了解，“节假日免费道路救援” 是全国首创服务举措，也是开放性、公益性救援服务，服务对象不局限于苏州车辆，能够有效保障异地自驾来苏车主的安全，减少车主遇到车辆事故问题的焦虑与不便，有效缓解公共交通压力。
“提起非事故道路救援，大家基本能想到接电、换胎、拖车，其实还有充气、紧急加水、送防冻液、拖车、地库拖车、紧急脱困等10余项紧急救援服务。”活动现场，平安产险苏州分公司副总经理李苏娟介绍，“节假日苏州公益道路救援”应用一站式数字化的救援系统，采用免费道路救援与线上化技术相结合的形式，有助于推动保险行业金融服务数字化转型，为消费者提供省心、省时、又省钱的用车服务。
发布会现场，平安产险苏州分公司还创新道路交通安全教育形式，通过发布非事故道路救援的场景及注意事项宣传视频，进一步提升老百姓对道路交通安全的关注和应对能力。代言人、救援人员通过道路救援情景短剧形式演绎了非事故道路救援全链条服务流程。同时，一批平安产险资深车主受聘担任“节假日苏州公益道路救援”体验官，全体救援商共同签订服务承诺书，重塑救援服务标准。
平安产险苏州分公司相关负责人表示，将以发布“平安节假日免费道路救援暨车主省心服务”为契机，深化苏州车服务网格化建设，探索平安好车主App与汽车之家App共建共享车生态。为了更好地服务广大车主，苏州平安产险创新性地推出了网格化服务模式，在苏州97个“单元网格”内建设加油、充电、洗车、保养、修车、年检、代驾、救援8项核心服务，并科学配置相应数量的服务点，通过平安好车主App实现线上线下协同经营。平安好车主App与汽车之家App通过资源共享、优势互补，打造了一站式闭环服务，从汽车之家的“看车、买车、用车、换车”，再到好车主的“车保险、车服务、车主生活”，每一个环节体现了高效协同，进一步提升车主的满意度和信任度，推动整个汽车行业的数字化转型和高质量发展。
近年来，平安产险苏州分公司坚持以客户为中心，积极打造“省心、省时、又省钱”的客户服务体验，在春节、五一、十一等节假日开展节日护航行动，协助提升苏城道路交通安全性与顺畅性，护航车主假日出行。未来，平安产险苏州分公司将贯彻落实金融为民、践行企业社会责任，充分发挥保险作为社会稳定器的作用，扩展道路救援服务保障，更好满足民众的安全需求，用实际行动展现“你永远可以相信苏州”的苏城魅力。
供稿：平安产险苏州分公司
稿件来源：平安产险辽宁分公司